ユニクロの無人レジとは｜導入の背景・仕組み・特許訴訟の行方も

2025年1月20日

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「無人レジを導入したいけれど、ユニクロの仕組みはどうなっているのだろう？」
「ユニクロ無人レジと他社セルフレジの違いを知りたい」
「特許問題の行方や、具体的な運用方法を知りたい」

このようにお考えではないでしょうか？

ユニクロ無人レジの基本情報は、以下のとおりです。

項目	詳細
導入企業	株式会社ファーストリテイリング
開発メーカー	Avery Dennison社（RFIDタグ）ファーストリテイリング（システム開発）
導入開始時期	2019年
特徴	RFIDタグによる一括読み取り複数の決済手段対応リアルタイム在庫管理連携

本記事では、ユニクロ無人レジの導入背景や仕組み、特許訴訟の行方をわかりやすく解説します。

さらに、以下の内容も詳しく取り上げます。

他業界におけるセルフレジの普及状況
ユニクロ無人レジと他社セルフレジの違い
ユニクロ無人レジの使い方
次世代型無人システム「スマリテ」

この記事を読むことで、最新の無人レジ技術とその可能性についての理解が得られ、小売業における技術革新の方向性が明確になります。

ぜひ最後までご覧いただき、次世代型店舗運営のヒントを見つけてください。

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ユニクロの無人レジとは｜導入会社や開発メーカーなど

項目	詳細
導入企業	株式会社ファーストリテイリング
開発メーカー	Avery Dennison社（RFIDタグ）ファーストリテイリング（システム開発）
導入開始時期	2019年
特徴	RFIDタグによる一括読み取り複数の決済手段対応リアルタイム在庫管理連携

ユニクロの無人レジシステムは、無人レジの先駆けとして注目を集めており、ファーストリテイリング社によって2019年から本格的に導入されました。

このシステムは、RFIDタグを活用して商品を瞬時にまとめて読み取ることで、迅速な会計を可能にしています。

特に注目すべきは、その開発と導入プロセスです。

RFIDタグの製造では、世界最大手のAvery Dennison社との10年以上にわたる協力関係を通じて、タグの読み取り精度や耐久性が徹底的に改良されました。

また、ソフトウェア開発では、自社のエンジニアチームが店舗スタッフと緊密に連携し、現場のニーズを直接反映させながら継続的な改善を図っています。

ユニクロの無人レジが導入された背景・店舗数

ユニクロが無人レジを導入した背景には、店舗運営の効率化と顧客体験の向上という2つの大きな目的がありました。

特にレジ待ち時間の短縮は、顧客満足度を左右する重要な課題とされていたのです。

そこでユニクロは、2017年からRFIDタグの導入を開始し、2019年には本格的な無人レジの展開に踏み切りました。

このシステムでは、商品を一括で瞬時に読み取れるため、従来のバーコード方式に比べて会計時間を大幅に短縮。

現在、無人レジは国内外合わせて約800店舗に導入され、特に都市部の大型店舗を中心に展開が進められています。

参考：日本経済新聞

ユニクロ無人レジと他社セルフレジの違い

ユニクロの無人レジは、従来型のセルフレジとは一線を画す革新的なシステムを採用しています。

最大の特徴は、RFIDタグを活用した一括読み取り方式にあり、これにより商品を1点ずつスキャンする必要がなくなりました。

以下の表で、主な違いを比較してみましょう。

比較項目	ユニクロ無人レジ	従来型セルフレジ
商品読取方式	RFIDタグ一括読取	バーコード個別スキャン
処理時間数	数秒～10秒程度	1分～3分程度
人的対応	最小限のサポート	店員の常駐が必要

このように、ユニクロの無人レジは処理速度と正確性において大きな優位性を持っており、特に混雑時の待ち時間削減に効果を発揮しています。

ユニクロの無人レジに関する口コミ｜Yahoo!知恵袋の質問・回答まとめ

ユニクロの自動セルフレジ。あれって入れるだけで凄いですよね。なぜスーパーなどで採用しないんですか？
引用：Yahoo!知恵袋

ユニクロの無人レジについて、Yahoo!知恵袋では「便利で画期的なシステム」という好意的な評価が多く見られます。

特に「買い物かごごと読み取れる手軽さ」や「待ち時間の短縮」を評価する声が目立ちます。

しかし、「なぜ他の小売店で採用されないのか」という疑問も多く寄せられています。この背景には、主に以下の2つの理由があります。

導入コストの問題：RFIDタグは1枚あたり約十円かかり、全商品への付与が必要となるため、初期投資が大きくなる
商品特性の違い：アパレル製品は比較的タグの読み取りが安定していますが、食品などの水分を含む商品や金属に近い商品では、電波の干渉により読み取り精度が低下する課題がある

つまり、技術的には優れているものの、業態や規模によっては投資対効果の面で課題が残るケースが多いというのが現状です。

他業界におけるセルフレジの普及状況

近年、人手不足対策とDX推進の観点から、様々な業界でセルフレジの導入が加速しています。

以下業界の普及状況について解説します。

小売業界
飲食業界
医療・公共施設

小売業界

小売業界では、セブン-イレブンが2025年までに全店舗への導入を目指すなど、コンビニ各社が積極的な展開を進めています。

また、イオンやイトーヨーカドーといった大手スーパーでも、バーコード式のセルフレジを標準装備する店舗が増加しています。

導入店舗では、レジ待ち時間の削減や、人件費の削減といった効果が報告されており、特に人手不足が深刻な地方店舗での効果が顕著です。

飲食業界

マクドナルドやモスバーガーなどのファストフードチェーンでは、タッチパネル式のセルフ注文システムが標準化しています。

さらに、スターバックスなどのカフェチェーンでもモバイルオーダーと連携したキャッシュレス決済システムの導入も加速。

これにより注文から決済までの時間が短縮され、混雑時間帯のオペレーション効率が大幅に改善されています。

医療・公共施設

調剤薬局チェーンでは、処方箋の受付から会計までを一元管理する無人システムの導入が進んでいます。

また、図書館や市役所などの公共施設では、住民票発行や施設予約などのセルフ端末も普及。

特に24時間営業のドラッグストアでは、深夜帯の人員配置を最小限に抑えられる無人レジの導入により、営業時間の拡大と人件費の適正化を両立しています。

ユニクロ無人レジの仕組み（RFID）

ユニクロの無人レジシステムの中核を担うのが、RFID技術です。

この革新的な技術により、商品管理から決済までをシームレスに連携させ、店舗運営の効率化を実現しています。

RFIDとは

RFID（Radio Frequency Identification）は、電波を利用して商品情報を非接触で読み取る技術です。

従来のバーコードが目視による個別の読み取りを必要とするのに対し、RFIDは電波を通じて情報を送受信するため、商品の向きや位置を気にせず一括で読み取れます。

従来のバーコードの違いは以下の通りです。

比較項目	バーコード	RFID
読み取り方法	目視による個別スキャン	電波による非接触読み取り
商品の向き	正しい向きが必要	向きや位置を気にしない
読み取り数	1つずつ	複数商品を同時に可能

バーコードが商品識別番号のみを保持するのに対し、RFIDタグには商品の詳細情報やシリアル番号を記録できるため、より高度な商品管理が可能です。

RFIDを活用した会計プロセス

ユニクロの会計プロセスは非常にシンプルです。

買い物かごを無人レジの読み取りエリアに置く
内蔵されたRFIDリーダーが瞬時に全商品の情報を読み取る
システムが商品情報を自動照合し、合計金額を算出
電子マネー、クレジットカード、UNIQLO Payなど好みの決済方法を選んで支払いを完了

この一連の流れは、従来のバーコード方式と比べて会計時間を約3分の1に短縮しています。

RFIDが可能にする正確な在庫管理

RFIDシステムは、会計だけでなく在庫管理の面でも高い効果を発揮します。

商品の販売と同時に在庫数が自動更新されるため、リアルタイムで在庫状況を把握することが可能です。

また、棚卸し作業も専用のハンドリーダーを使って店内を巡回するだけで完了するため、作業時間も大幅に短縮できます。

ユニクロ無人レジの使い方

ユニクロの無人レジは、誰でも簡単に利用できるよう、直感的な操作性を重視して設計されています。

従来のセルフレジで必要だった商品の向きの調整や、バーコードの読み取り確認などの煩雑な作業を完全に省略することで、スムーズな会計を実現しています。

基本的な利用手順は以下の通りです。

ユニクロ無人レジの使い方

買い物かごを読み取りエリアに置く
画面で商品と金額を確認
お支払い方法を選択
決済を完了し、レシートを受け取る

このシンプルな操作性により、初めての方でも迷うことなく利用でき、レジ待ち時間の大幅な削減に貢献しています。

ユニクロ無人レジと特許訴訟・裁判の行方

ユニクロの革新的な無人レジシステムを巡り、2021年に重要な特許訴訟が発生しました。

この訴訟は、RFIDを活用した商品読み取りシステムの特許を所有するアスタリスク社が、ユニクロの無人レジシステムに対して特許侵害を主張したのが始まりです。

争点となったのは、上向きのくぼみに商品や買い物かごを置くだけで商品情報を自動的に読み取る仕組みです。

これに対し、ファーストリテイリングは「容易に発明可能な技術だ」として特許無効審判を申し立てましたが、2021年5月、知的財産高裁はアスタリスク社の特許を有効と認定。

その後の協議を経て、同年12月23日、両社は和解に至り、この問題は解決しました。

参考：日本経済新聞

ユニクロ無人レジの仕組み｜RFIDのメリット

RFIDを活用した無人レジシステムは、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上に大きく寄与しています。

メリットは下記の通りです。

一括読み取りでスムーズな会計を実現
在庫管理の効率化
顧客体験向上によるリピート率や売上の増加

一括読み取りでスムーズな会計を実現

RFIDタグを活用した一括読み取りシステムにより、従来のバーコード方式と比べて圧倒的に速い処理速度を実現しています。

買い物かごを読み取りエリアに置くだけで、商品の向きや重なりを気にすることなく、瞬時にすべての商品情報を読み取ることが可能です。

これにより、会計時間が大幅に短縮され、特に混雑する時間帯のレジ待ち行列の解消に効果を発揮しています。

在庫管理の効率化

RFIDシステムの導入により、在庫管理の精度と効率が劇的に向上しました。

専用のハンドリーダーを用いることで、従来数時間を要していた棚卸し作業が短時間で完了します。

また、商品の入荷から販売までをリアルタイムで追跡できるため、適正在庫の維持や欠品の防止が容易です。

これにより、機会損失を防ぐと同時に在庫回転率の向上にもつながっています。

顧客体験向上によるリピート率や売上の増加

レジ待ち時間の大幅短縮と直感的な操作性により、顧客満足度が大きく向上しています。

特に混雑時間帯でも待ち時間が短縮されることで、スムーズな買い物体験を提供できるようになりました。

また、シンプルでわかりやすい操作性は幅広い年齢層から好評を得ており、リピート率の向上や売上増加にも貢献しています。

ユニクロ無人レジの仕組み｜RFIDのデメリット

RFIDを活用した無人レジシステムは革新的で便利な一方で、導入や運用におけるいくつかの課題も抱えています。

デメリットは下記の通りです。

高額な初期投資が必要
環境によっては読み取りエラーが発生
タグの破損や劣化のリスク

高額な初期投資が必要

RFIDシステムを導入する際には、かなりの初期コストが発生します。

具体的には、以下費用が発生します。

RFIDリーダーやライターといった専用機器の購入費用
システム構築費用
商品にRFIDタグを装着するコスト

特にRFIDタグは1枚あたり数円から十数円のコストがかかるため、取扱商品が多い企業では負担が大きくなります。

また、既存の在庫管理システムとの統合や、スタッフの教育費用も考慮が必要です。

そのため、投資回収を見据えた慎重な運用計画が求められます。

環境によっては読み取りエラーが発生

RFIDは電波を利用した技術のため、特定の環境では読み取りエラーが発生する可能性があります。

例えば、水分を含む商品や金属の近くでは、電波が干渉したり遮断されたりすることで、読み取り精度が低下することがあります。

このため、ユニクロでは金属製ハンガーの使用を避けるなどの対策が必要です。

また、複数のRFIDタグが密集した状態では、読み取りエラーが発生するリスクが高まるため、商品の陳列方法や保管方法にも工夫が必要です。

タグの破損や劣化のリスク

RFIDタグは、物理的な損傷や長期間の使用による劣化に弱いという欠点があります。

商品の取り扱い中にタグが折れ曲がったり、衝撃を受けたりすることで、正常に機能しなくなる可能性があります。

また、長期保管された商品のタグが劣化すると、商品情報を正確に読み取れなくなることも少なくありません。

こうした場合、手動で対応する必要が生じ、業務効率の低下につながります。

さらに、破損したタグを見つけ出して交換する作業も追加のコストや労力を伴うため、品質管理や定期的な点検体制の構築が求められます。

次世代型無人システム「スマリテ」とは？

次世代型無人システム「スマリテ」は、「販管費ゼロ」で「無人小売業」を実現する、国内初の「無人小売基幹システム」です。

以下では、その具体的な特徴や、ユニクロの無人レジとの違い、そして今後の可能性について詳しく解説します。

ユニクロの無人レジとの違い

スマリテとユニクロの無人レジは、それぞれ異なるアプローチで無人化を実現しています。

以下の表で主な違いを比較してみましょう。

比較項目	スマリテ	ユニクロ無人レジ
商品識別方式	RFID/ハカリ/AIカメラ	RFIDのみ
運用形態	完全無人販売	有人店舗内の無人レジ
温度管理	3温度帯対応	常温のみ
商品範囲	食品含む多様な商品	衣類に特化