セルフレジを導入すると店舗運営はどう変わる？｜導入費用・事例を紹介

「レジ業務に悩んでいる…」
「人手不足で店舗運営が大変…」
「セルフレジは本当に効果があるの？」

このようにお考えではないでしょうか？

結論、セルフレジ導入で店舗運営は以下のように変わります。

本記事では「セルフレジの導入」について、以下の内容を詳しくご紹介します。

この記事を読めば、セルフレジ導入の具体的なイメージから成功のポイントまで、経営判断に必要な情報が得られるでしょう。

ぜひ最後までご覧ください。

セルフレジを導入すると店舗運営はどう変わる？

セルフレジを導入すると店舗運営は、以下のように変わります。

レジ業務の省人化が進み、スタッフの負担が軽減する

セルフレジの導入により、お客様自身が会計処理を行うため、1名で複数台のセルフレジを監視・サポートできるようになります。

その結果、空いた人員を品出しや売場整理、接客強化といった付加価値の高い業務へ再配置可能です。

特に混雑時は、レジ待ちの緩和と店舗全体の効率向上を同時に実現できる相乗効果もあります。

また、単調なレジ作業から解放されることで、スタッフの負担軽減と職場環境の改善にもつながります。

スタッフの役割が「サポート・案内」中心にシフトする

セルフレジ導入により、スタッフはレジ操作を行う代わりに、お客様のサポート役へと役割が変わります。

バーコード読み取りエラーや支払い方法の質問など、機器操作に関する案内が求められるためです。

従来の金銭授受や商品スキャンに代わり、導入後は以下の対応が中心となります。

このように、スタッフは「モノを扱う」から「人を支える」役割へと進化し、接客力や柔軟な対応力が店舗の差別化要素になっています。

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セルフレジ導入にかかる費用

セルフレジ導入にかかる費用について以下内容を紹介します。

本体価格は50万～150万円前後が一般的

セルフレジの導入費用は、選ぶ機種や搭載する機能に応じて大きく異なります。

レジ単体の価格に加えて、タッチパネルの大きさや決済端末の種類、POS連携の有無などで仕様が変わるためです。

例えば、最低限の機能に絞った簡易型であれば約50万円前後で導入できる一方、フル機能を備えた高性能モデルでは150万円を超えることもあります。

加えて、店舗の業態や規模によっても選ぶべきモデルが異なり、費用も上下します。

以下は、セルフレジの本体価格の目安です。

機種タイプ	主な用途例	本体価格の目安
簡易型セルフレジ	飲食・小規模店舗向け	約50～80万円
標準型セルフレジ	スーパー・ドラッグストアなど	約80～120万円
高機能型セルフレジ	大型店舗・複数決済対応	約120～150万円

システム開発やメンテナンスに追加費用がかかる

セルフレジ本体の費用だけでなく、システム開発やメンテナンスにも追加費用がかかる点に注意が必要です。

というのも、POSシステムとの連携や業態に合わせたカスタマイズには個別の開発対応が必要になることが多く、初期費用として10万～50万円程度かかるケースもあります。

さらに、導入後も月額1万～3万円程度の保守契約費や、トラブル対応時のスポット費用（数万円規模）が発生するのが一般的です。

そのため、店舗運営を安定させるためには、こうしたランニングコストも含めた全体予算の見積もりが欠かせません。

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