無人販売システムを種類別で解説｜仕組みとコスト、国内外の導入事例

「 無人販売システムを導入したい」

「無人販売システムの種類や機能について知りたい」

「無人販売システムの導入コストを知りたい」

「無人販売システムの事例や成功ポイントを学びたい」

このようにお考えではないでしょうか？

無人販売システムには様々な種類があり、「どの無人販売システムが自分のビジネスに最適なのか？」と悩む方も多いはずです。

結論として、無人販売システムの主な種類は以下の5つです。

• スマート販売機
• ウォークスルー型
• 無人レジ型
• 従来の自販機型
• お賽銭型

本記事では、上記を詳しく紹介していくとともに、「国内外での無人販売システム導入事例」や「セキュリティ・防犯対策」についても詳しく解説しています。

この記事を読めば、「効率的な店舗運営」や「労働力不足の解消」、「顧客満足度の向上」を実現することができます。

ぜひ最後までご覧ください。

無人販売システムとは？

無人販売システムとは、人がいなくても商品を販売・決済ができる技術を用いた仕組みのことです。

これには、「スマート販売機」や「ウォークスルー型無人店舗」、「無人レジ」、「自動販売機」、「お賽銭型無人販売所」といった形態が存在します。

これらの無人販売システムは、商品の選択から決済までのプロセスを自動化し、効率化を図ることができます。

また、従業員が不要となるため、人件費を削減することが可能です。

無人販売システムは、ビジネスに数々のメリットをもたらすだけでなく、顧客体験を向上させる革新的なシステムです。

次の章では、具体的な無人販売システムの種類、その導入コスト、および採用されている技術について紹介します。

>>食品小売の無人化にスマリテが取り組んでいること

無人販売システムを種類別で紹介｜導入コスト・採用技術・特徴

無人販売システムには、多様な種類が存在します。

これらのシステムは、それぞれ異なるニーズやビジネスモデルに対応しています。

以下では、その中でも代表的な無人販売システムの種類について解説します。

スマート販売機

「スマート販売機」はIoT技術を活用してリアルタイムに在庫管理ができます。

この機能によって、商品の売り切れを防ぎ、常に適切な在庫を維持することで、顧客満足度の向上を実現しています。

また、スマート販売機には内部の温度や湿度を管理する機能も備わっています。

製品の鮮度を保ち、常に新鮮で高品質な商品を顧客に提供できます。

加えて、自動データ取得機能により消費者の購入履歴や嗜好を詳細に把握することができるため、マーケティング戦略の策定に役立たせることができます。

そんなスマート販売機の中でも特に推奨されるのが、「スマリテ」。

スマリテは一般的なスマート販売機とは異なり、商品を取った後に扉を閉めるだけで支払いが完了します。

デジタルサイネージ機能も搭載されているので、映像や音声による広告発信も可能です。

広告から購入までを結びつける、非常に効果的なPRおよび販売ツールを兼ね備えたスマート販売機です。

おすすめ記事：スマリテが専門情報誌「ビジネスチャンス」で紹介されました

ウォークスルー型

小売店舗では通常、スタッフがレジで商品のバーコードを1つ1つ読み取り、合計金額を現金やクレジットカードなどで決済します。

しかし、最近ではセルフレジが普及し、決済の半自動化が進んでいます。

「ウォークスルー型」は、さらに自動化を進めたシステムです。

名前の通り、「レジを通り過ぎる（ウォークスルー）だけ」で決済が完了します。

ウォークスルー型の無人店舗では、商品に付与されているRFIDタグ（ICタグ）を読み取ることで、レジ打ちや現金の授受なしに会計が完了します。

顧客は商品を手に取り、そのまま退店するだけで自動的に決済が完了するため、利便性が大幅に向上します。

無人レジ型

「無人レジ型の無人店舗」は、顧客が商品を選び、自分で会計を済ませるシステムのことす。

これにより、店舗運営の効率化と人件費削減が期待できます。

次の見出しでは、無人レジの主な種類について紹介します。

ユニクロ型（RFIDタグ）

「ユニクロ型」の無人レジは、店舗運営の効率化を図るために各商品にRFIDタグを使用しています。

このシステムでは、顧客が商品をレジに持っていくだけで瞬時にすべての商品を読み取り、一括精算が可能となります。

この技術により、会計時間の短縮が期待され、顧客はストレスなくスムーズに購入を完了することができます。

さらに、RFIDタグには防犯機能も備わっています。

各商品に埋め込まれたRFIDタグが防犯ゲートに感知されることで、万引き防止にも寄与します。

ユニクロ型の無人販売システムは、効率的な店舗運営と高いセキュリティ対策の両方を実現できます。

コンビニ型

「コンビニ型」とは、要するに「セルフレジ」のことです。

このシステムにより、レジ待ち時間を削減できます。

人件費の削減効果が顕著で、夜間や早朝などスタッフが少ない時間帯でもスムーズな購入体験を提供します。

従来の自販機型

従来の自販機は、私たちの日常生活に深く浸透した無人販売機の代表格です。

長い歴史を持つこの自販機は、単に飲料を販売するだけではなく、冷凍食品やホットメニューも提供できるなど、その多様化が進んでいます。

導入コストは比較的安価で、設置の利便性が高く評価されています。

次に、自販機の主な種類について解説します。

飲料水の自販機

「飲料水の自販機」は、最も一般的で、街中や職場、学校など様々な場所で見かけます。

飲料水の自販機は消費者が操作に慣れているため、常に一定の需要があります。

1ヶ月の平均売り上げは約73,500円（100円売価で735本平均）と言われています。

設置場所によって売り上げは大きく変わるので、オフィス街や学校の近く、工場地域に設置するのが良いでしょう。

参考：自販機ビジネス応援サイト

冷凍自販機

近年、「冷凍自販機」の導入が増加しています。

冷凍自販機は、様々な種類の商品を取り扱えます。

アイスクリームから冷凍食品まで、多種多様な商品が設置可能です。

特に、地域特産品や季節限定の商品を提供したい場合において、非常に魅力的な選択肢となります。

冷凍自販機は多様な商品ラインアップを持ち、飲料水の自動販売機とは別に、消費者に新しい購買体験を提供しています。

お賽銭型

「お賽銭型」の無人販売システムは、従来は農家が野菜を販売する際に用いていた方法です。

最近では新型コロナウイルスの影響により、非接触型の無人販売方法として注目を集めています。

販売プロセスとしては、顧客が必要な商品を取り出し、お賽銭箱の様なボックスにお金を入れるだけです。

このシステムの特徴は、商品の代金支払いが基本的に「顧客の良心に任されている」点です。

当然この方法では盗難リスクが高まるため、設置場所の選定は慎重に行う必要があります。

おすすめ記事：野菜の無人販売のメリット・デメリット

【国内】無人販売システムの導入事例

ここでは、神奈川県の聖マリアンナ医科大学病院、ローソン、ユニクロの導入事例を紹介します。

それぞれの事例から学べるポイントを通じて、無人販売システムの効果と可能性を詳しく見ていきましょう。

神奈川県 聖マリアンナ医科大学病院の事例（スマート販売機型）

神奈川県にある聖マリアンナ医科大学病院では、「スマリテ」を活用し、病院内に冷凍惣菜のスマート販売機を設置しました。

この取り組みは、患者や来訪者に対する利便性の向上を目的としています。

管理栄養士監修のもとで提供される商品は、塩分やカロリーを厳密に管理し、健康志向の高いメニューが並んでいます。

これは、健康を第一に考える病院環境において重要なことであり、食事の質を高めつつも手軽に利用できる点が好評です。

「スマリテ」の導入によって、無人売店として24時間いつでも冷凍惣菜の購入が可能になり、忙しい医療現場でもすぐに購入できる体制が整いました。

参考：ワタミ株式会社

ローソンの事例（無人レジ型）

コンビニ大手である株式会社ローソンは、2022年11月28日に、「グリーンローソン」をオープンしました。

同店舗は、約30名のアバターオペレーターが消費者にレジ操作のサポートやおすすめ商品の案内を行うことで、店舗内での効率性が大幅に向上しています。

また、店舗内に設置されたロボットが、消費者が商品を手に取ったことを認識し、「とっても美味しいよ」や「手に取って欲しいなー」などのコメントを発する仕組みがあります。

これにより、消費者の購買意欲が刺激され、購入率が向上する効果が期待されています。

AIロボットやアバターといった最新技術を駆使して、人件費削減と同時に購買を促進する仕組みが特徴的です。

ユニクロの事例（無人レジ型）

ユニクロは、いち早くRFIDタグを取り入れた企業です。

RFIDタグは、微小なICチップを内蔵したラベルで、これを使用することで商品の情報を瞬時に読み取ることができます。

従来のバーコードシステムに比べて、一度に多くの商品を処理できるため、専用レジに商品が入ったカゴを置くだけで清算が可能です。

専用レジの動作原理は、カゴ内の商品のRFIDタグから発信された電波を受信し商品情報を瞬時に読み取る仕組みです。

この技術により、顧客は商品をカゴに入れるだけで清算が円滑に行われるようになり、待ち時間が大幅に短縮され、購買体験が向上します。

【国外】無人販売システムの導入事例

無人販売システムは、世界各地でも導入されており、その利便性と効率性により注目を集めています。

この章では、国外における無人販売システムの導入事例を紹介します。

アリババ 天猫（スマート販売機）

アリババが展開する天猫スマート販売機は、中国のショッピングモールに設置されました。

この販売機は授乳室の前に設置され、おむつ、粉ミルク、おしりふきなどのベビー用品をお試しパックで提供しています。

当初は少量の販売を予定していましたが、20日間で約400人が購入し、在庫切れが続出しました。

参考：トランスコスモス 調査部公式ブログ

PizzaForno（スマート販売機）

PizzaFornoは、24時間稼働するスマート販売機で、いつでも焼きたてのピザが手に入ります。

ピザを注文すると、わずか3分で出来立てのピザが受け取れます。

さらに、このスマート販売機には待ち時間を楽しめる工夫がされています。

それは、注文したピザが焼かれる様子をタッチスクリーンを通じて見ることができることです。

利用者は、ピザが作られる過程を楽しみながら待つことができます。

Amazon go（ウォークスルー型）

Amazon Goのウォークスルー型店舗は、無人コンビニの新しい形として注目されています。

従来のコンビニエンスストアとは一線を画し、最新のセンサーとカメラ技術を駆使して商品を自動的に検知します。

顧客はレジで決済する必要がなく、そのままゲートを通過するだけで決済が完了する「ジャスト・ウォーク・アウト」を実現しました。

この技術により、顧客はレジ待ちのストレスから解放され、迅速かつスムーズに買い物ができるようになります。

実際にAmazon Goでは、通常店舗よりも回転率が高まり、短時間で多くの顧客が出入りできるようになりました。

おすすめ記事：スマリテのスマートテクノロジー

無人販売システムのセキュリティと犯罪防止対策

現代の無人販売システムには、監視カメラやセキュリティアラームといった防犯装置が導入されています。

ウォークスルー型の例として「Amazon Go」は、店内に設置された監視カメラとセンサーが顧客の行動を追跡し、商品の盗難を検知します。

この機能は、不正行為を防ぐだけでなく、店内でのスムーズな購入体験を提供しています。

無人レジを採用しているユニクロでは、出入口に複数の防犯ゲートが設置されています。

購入手続きを行っていない商品が持ち出されると警告音が鳴り、スタッフに通知される仕組みになっています。

そして、「スマリテ」のスマート販売機は、商品を取り出して扉を閉めることで決済が完了する機能が搭載されています。

この機能によって商品の盗難を防止し、無人販売をより安全かつ効率的に行うことを可能にしています。

無人販売ビジネスモデルにおける成功のポイント

無人販売ビジネスを成功させるためのポイントは、以下の通りです。

• 市場のニーズを正確に把握：定期的に顧客のニーズを確認し、フィードバックに基づいて改善を行う。
• 防犯対策：防犯カメラなどの防犯対策を徹底する。
• 収集したデータを活用してサービスを改善：購買履歴や傾向を分析し、販売商品の入れ替えやプロモーションを行う。

これらの要点を押さえた戦略を立てることで、持続可能な無人販売ビジネスモデルを築くことができます。

おすすめ記事：【導入事例付き】無人販売ビジネスモデルとは？

まとめ

この記事では、無人販売システムを種類別で紹介し、導入コストや採用されている技術、特徴を列挙しました。

また、具体的な国内外の無人販売システムの導入事例を通じて、導入効果を確認しました。

それでは、この記事の要点を振り返ってみましょう。

• 無人販売システムの主な種類は、「スマート販売機」や「ウォークスルー型」、「無人レジ型」、「従来の自販機型」「お賽銭型」がある。
• 「スマリテ」は、広告から購入までを結びつける、非常に効果的なPRおよび販売ツールを兼ね備えたスマート販売機
• ・「ウォークスルー型店舗」はレジで会計する必要がなく、退店時に自動的に商品が決済される新しい買い物体験
• ・市場のニーズや防犯対策、収集したデータを活用してサービスを改善する事が無人販売ビジネスモデルにおける成功のポイント

最適な無人販売システムの導入を通じて、皆さまのビジネスにさらなる価値を提供できれば幸いです。

導入を検討している方は、ぜひ本記事をご参照ください。